Palavras Chave

Treine seu bot com palavras-chave

Palavras-chave são o recurso que ajuda seu bot a lidar com a situação em que o usuário do chat interrompe o fluxo com algumas perguntas ou frases.

Com o recurso de palavras chave, um bot pode reconhecer as mensagens dos clientes e dar-lhes respostas adequadas. A resposta pode ser um bloco ou um texto que não existe no fluxo.

Quanto mais palavras-chave você adicionar ao seu bot, mais inteligente ele se tornará.

Por que você deve usar palavras-chave em seu chatbot?

Ao usar uma palavra-chave, você pode obter alguns benefícios:

• Fornecer uma resposta automática a mensagens de interrupção do seu fluxo;

• Fornecer informações que não existem no fluxo;

• Levar os usuários do chat de volta ao fluxo do bot em um ponto específico;

• Tornar a conversa com seu bot mais natural;

• Palavras-chave podem ser ativadas em qualquer ponto no fluxo;

Como usar palavras-chave

Palavras-chave são criadas dentro de um projeto de compreensão de linguagem natural, ou NLU, um dos recursos de Inteligência Artificial disponíveis na plataforma.

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